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En Anna Collado, entendemos que tu tiempo es valioso y que cada evento especial merece que seas única. Nos comprometemos a ofrecerte vestidos exclusivos, para que resaltes con elegancia en cada ocasión. #MiAnnaCollado

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Política de ENVÍO

Plazos de envío y entrega
Dado que trabajamos bajo pedido, no tenemos producción, el producto tarda en ser enviado unos 8-10 días laborables desde que efectúes la compra.  Para pedidos internacionales este plazo puede ascender a  20 días laborables.

Tenga en cuenta que durante la temporada de rebajas o festivos (Navidad, Semana Santa, Agosto) los pedidos pueden tardar hasta 48 horas adicionales.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos, imputables a Anna Collado, el usuario podrá anular su pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario, u otras razones en las que el envío no haya podido hacerse por causas imputables al cliente.

Si pasados 15 días naturales tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega entre la compañía de transporte y el usuario, el paquete será devuelto al taller de Anna Collado y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Se deducirán estos gastos del importe de compra del pedido devuelto que será reembolsado.

Recepción del paquete
El usuario deberá comprobar el buen estado del producto en el momento de su recepción. Si revisando el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como algún defecto o tara, o este no contase con la etiqueta, el cliente deberá comunicar dicho error durante el día de la recepción, para que este error quede documentado y, en caso de solicitar su devolución, Anna Collado pueda respetar dicha solicitud. De lo contrario, Anna Collado se reserva el derecho de no gestionar la devolución o cambio.

Tarifas de envío

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están considerados fiscalmente como una exportación, por lo que a la hora de la entrega del paquete, la empresa de mensajería puede reclamar el pago de un importe en calidad de costes arancelarios, independiente a los costes de envío del transportista, que deberá ser pagado por el cliente.

Todos los pedidos internacionales, incluidos los de Canarias, Ceuta y Melilla, se envían en base a DAP (Entrega en Lugar). En los acuerdos de Entrega en Lugar, el comprador es responsable de pagar los aranceles de importación y cualquier impuesto aplicable, incluyendo los impuestos de despacho y locales, una vez que el envío haya llegado al destino especificado. Esto además, podría suponer un incremento del plazo de entrega por parte de la empresa de transporte.

DHL Express es nuestro servicio de mensajería para envíos internacionales y NACEX para envíos nacionales. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su paquete haya salido de nuestro almacén.

El coste de cada envío está visible en el momento de hacer la compra. Este varía en función del destino y del tamaño o peso del paquete, aunque en la mayoría de los casos, los pedidos no sobrepasan los 1 o 2 kg. 

Las tarifas y plazos de entrega aplicables son:

  • ESPAÑA (PENÍNSULA) Y PORTUGAL: Gratis- Plazo de entrega 18-20 días laborables. Si lo prefieres, puedes elegir Envío Express por 15€- Plazo de entrega 8-10 días laborables (ten en cuenta que la empresa de mensajería no trabaja los fines de semana).
  • BALEARES Y ANDORRA: Gratis- Plazo de entrega 18-20 días laborables. Si lo prefieres, puedes elegir Envío Express por 15€- Plazo de entrega 8-10 días laborables (ten en cuenta que la empresa de mensajería no trabaja los fines de semana). En caso de producirse gastos de aduana, estos correrán a cargo del cliente. 
  • CANARIAS, CEUTA, MELILLA: 25€- Plazo de entrega 18-20 días laborables. Si lo prefieres, puedes elegir Envío Express por 35€- Plazo de entrega 8-10 días laborables (ten en cuenta que la empresa de mensajería no trabaja los fines de semana). Puede sufrir demoras por cuestiones aduaneras. En caso de producirse gastos de aduana, estos correrán a cargo del cliente. 
  • OTROS DESTINOS: dependiendo del país y del peso del paquete. Consultar por nuestros canales de comunicación Whatsapp, email, formulario de contacto.